Согласно заявлению на официальном сайте управления, пострадавшие граждане должны прекратить использовать данный продукт и проконсультироваться с дерматологом или лечащим врачом.
По состоянию на 7 июля 2016 г. FDA получило 127 жалоб на средство американской марки. Такое количество заявлений впервые поступило в адрес косметических продуктов, в частности кондиционеров для волос.
FDA еще не определила возможные причины такой ситуации, но пока ведутся проверки на производствах компании, управление просит врачей и других представителей медицинской сферы уведомлять потребителей о возможных побочных реакциях.